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Enel, app per segnalare guasti

Attualità del
di Maddalena Pieroni
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Enel, app per segnalare guasti

È disponibile da oggi anche per il servizio segnalazione guasti di E-Distribuzione, la società del Gruppo Enel che gestisce la rete elettrica di media e bassa tensione, l'applicazione Pedius destinata ai non udenti che sfrutta le tecnologie di sintesi e riconoscimento vocale per avere informazioni sulla fornitura di energia elettrica.   Il progetto nasce dall'esigenza di rispondere a una sfida importante: quella della piena integrazione delle persone sorde e della loro efficace comunicazione con il contesto ambientale in cui vivono. La soluzione, in un'ottica di vicinanza e di 'caring', è Pedius, una 'app' totalmente gratuita e facilmente scaricabile da piattaforma IOS e Android.  In aggiunta alle funzioni già disponibili, l'utente trova da oggi il servizio di segnalazione guasti della società di distribuzione da utilizzare per segnalare un disservizio o per avere informazioni sulle interruzioni programmate o ancora aggiornamenti sull'evoluzione di una disalimentazione. Dal punto di vista tecnico, la chiamata avviene tramite VoIP dall'infrastruttura Pedius. Durante la telefonata, l'utente può utilizzare la sua voce o scrivere i messaggi che verranno letti da una voce artificiale all'operatore telefonico; Pedius trascrive tutto in tempo reale. L'unico requisito richiesto per usufruire del servizio è un collegamento internet.